特定の MacBook、MacBook Air、MacBook Pro モデルのごく一部のキーボードに、以下の症状（の1つまたは複数）が現れる場合があることが判明したことで、Appleがキーボード修理プログラムを開始した。
- 文字が勝手に反復入力される
- 文字が表示されない
- 押したキーがスムーズに跳ね返ってこない、または、キーを押した時の反応が一定しない。
Apple・正規サービスプロバイダにて無償修理
Appleは、AppleやApple 正規サービスプロバイダでは、対象となる MacBook、MacBook Air、MacBook Proを無償修理するとしている。
修理内容はキーボードの検査後に決まり、1つまたは複数のキーの交換や、キーボード全体の交換が必要になる場合もあるという。
対象モデル
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (15-inch, 2018)
- MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (15-inch, 2019)
修理手続き
修理該当商品の場合、修理前にあらかじめデータをバックアップする必要があるほか、修理に支障をきたす損傷ある場合にはそちらを先に修理する必要があるため、別途修理料金が発生する可能性がある。
- Apple 正規サービスプロバイダ
- Apple Store 直営店
- 配送修理（Appleリペアセンター）
持ち込み修理の場合はあらかじめ予約しておく必要がある。
注意事項
このプログラムは、対象となる MacBook、MacBook Air、MacBook Pro に対し、その最初の小売販売日から 4 年間適用される。
この世界共通のAppleプログラムは、Mac ノートブックの通常の製品保証期間を延長するものではないそうだ。
当該プログラムの対象になると思われるMacノートブックのキーボードをすでに有償で交換された方は、返金の可能性があるので問い合わせを。
