「My au」アプリがリニューアル:チャットサポートや各種auサービスの利用状況確認が可能に

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KDDIは2019年2月19日、auの請求金額やデータ残量、ポイントなどを簡単に確認できるアプリ「My au」をリニューアルしたと発表した。

Android版は2月15日から配信されており、iOS版は本日2月20日から配信が開始される。

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ホーム画面でauサービスのご利用状況をまとめて確認可能

リニューアルされた「My au」アプリでは、ホーム画面で、各種auサービスの利用状況をまとめて確認することができる。

データ残量やポイントの確認のほか、請求金額、「auでんき」、「au WALLETクレジットカード」の利用状況などが簡単に把握できるようになる。

請求額確定や過去の利用金額の確認も

毎月のご請求額の確定や、当月失効するポイントなどが通知されるほか、過去6ヶ月の利用金額がグラフで詳しく表示される。

チャットサポートに対応

各種サポート情報の確認やauショップの来店予約ができるほか、お客さまセンターの担当者と直接やりとりができる「メッセージ」を利用したチャットサポートに対応する。

スマートフォンを利用するにあたっての疑問やトラブルなどについて24時間問い合わせメッセージの入力が可能で、営業時間中に回答されを受け取ることができる。営業時間は10:00~22:00(年中無休)。

お客さまセンターや店舗の受付時間を気にせずに、疑問に思った時にすぐスマホから質問でき、また、テキストでお問い合わせ履歴が残るので、内容をあとで振り返ることもできます。

対応機種・対応OS

  • 対応機種:
    •  4G LTEスマートフォン(Android)
    •  iPhone(iPhone 4S除く)
    •  4G LTEタブレット
    • iPad
  •  対応OS:
    • iOS 9.0以上
    • Android 4.4以上

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